La atención personal como valor añadido

Los valores añadidos son necesarios para conseguir distinguirse de la competencia. Los clientes de hoy no solo buscan servicios de buena calidad y con un precio bajo, sino también que se les brinde una buena atención. Ofrecer una atención personalizada nos permite hacerle saber al cliente que no lo tratamos como si fuera un cliente más, sino que tomamos en cuenta sus necesidades, gustos y preferencias particulares, lo cual a su vez nos permite hacerle sentir valorado e importante, único y especial.

Cada Despacho debería transmitir cuál es su valor añadido en la atención personal que ofrece a sus clientes. Para ello
simplemente hay que reflexionar sobre las siguientes cuestiones:
Para seguir leyendo, hazte socio
Gracias por seguirnos
Antes de meternos en materia, te recomendamos que leas nuestro artículo sobre Los valores añadidos en los despachos profesionales.

Los valores añadidos son necesarios para conseguir distinguirse de la competencia. Los clientes de hoy no solo buscan servicios de buena calidad y con un precio bajo, sino también que se les brinde una buena atención. Ofrecer una atención personalizada nos permite hacerle saber al cliente que no lo tratamos como si fuera un cliente más, sino que tomamos en cuenta sus necesidades, gustos y preferencias particulares, lo cual a su vez nos permite hacerle sentir valorado e importante, único y especial.

Cada Despacho debería transmitir cual es su valor añadido en la atención personal que ofrece a sus clientes. Para ello simplemente hay que reflexionar sobre las siguientes cuestiones:

  • ¿Es importante la atención personal? ¿En qué se basa?


  • ¿Cómo consigo una atención personalizada? ¿Es posible automatizarla?


En la siguiente tabla reflejamos algunas de las acciones que nos permitirán ofrecer una atención personalizada y, al mismo tiempo, conseguir que estas sean automatizadas.

Acciones personalizadas que pueden ser automatizadas

Autor: José Pedro Martín

Apasionado por los Procesos y la Tecnología en los Despachos Profesionales. Fundador y director del Centro de Innovación de Despachos Profesionales.

Asesora a empresas líderes en el sector de los despachos profesionales, investigador e inversor en proyectos tecnológicos. Actualmente inspira y ayuda a los directores de los despachos profesionales en la implantación de tecnología