Convertir una idea en realidad. Diseña tu plan empresarial

El camino no lo puedes hacer solo tienes que convencer a los demás de que sintonicen con tu idea y trazar un rumbo para avanzar. Para ello el primer paso es priorizar para lograr tener alineados a empleados y colaboradores en el mismo camino.

¿Cuál esa el plan en tu despacho a corto o medio plazo? Es posible que no lo tengas por escrito. No te preocupes, a través de las siguientes líneas vamos a darte algunos ejemplos de cómo diseñarlo para tener una hoja ruta clara. Proponemos responder a cinco preguntas: 

  • Visión: ¿qué quieres?
  • Valores: ¿qué es importante para ti?
  • Métodos: ¿cómo conseguirlo?
  • Obstáculos: ¿qué te impide conseguirlo?

  • Medidas: ¿cómo sabes que lo has conseguido? 


Es aconsejable que cada año, se cree un nuevo plan que describa lo que estamos tratando de lograr. 
Visión
La Visión representa lo que quiere lograr. Se centra en lo que es más importante para ti. Escribir una gran visión te ayuda a pintar una imagen de cómo quieres que sea el futuro. 

Ej
emplo:

Ofrecer un servicio boutique y digital de consultoría y abogacía especializada en las áreas de asesoría fiscal, contable, financiera, laboral y jurídica para autónomos y pymes. Y todo ello para conseguir la plena SATISFACCIÓN DEL CLIENTE logrando las mejores opciones económicas para el mismo de acuerdo a la ley.
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El camino no lo puedes hacer solo tienes que convencer a los demás de que sintonicen con tu idea y trazar un rumbo para avanzar. Para ello el primer paso es priorizar para lograr tener alineados a empleados y colaboradores en el mismo camino.

¿Cuál esa el plan en tu despacho a corto o medio plazo? Es posible que no lo tengas por escrito. No te preocupes, a través de las siguientes líneas vamos a darte algunos ejemplos de cómo diseñarlo para tener una hoja ruta clara. Proponemos responder a cinco preguntas: 

  • Visión: ¿qué quieres?
  • Valores: ¿qué es importante para ti?
  • Métodos: ¿cómo conseguirlo?
  • Obstáculos: ¿qué te impide conseguirlo?

  • Medidas: ¿cómo sabes que lo has conseguido? 


Es aconsejable que cada año, se cree un nuevo plan que describa lo que estamos tratando de lograr. 

Visión
La Visión representa lo que quiere lograr. Se centra en lo que es más importante para ti. Escribir una gran visión te ayuda a pintar una imagen de cómo quieres que sea el futuro. 

Ej
emplo:

Ofrecer un servicio boutique y digital de consultoría y abogacía especializada en las áreas de asesoría fiscal, contable, financiera, laboral y jurídica para autónomos y pymes. Y todo ello para conseguir la plena SATISFACCIÓN DEL CLIENTE logrando las mejores opciones económicas para el mismo de acuerdo a la ley.
Valores
Los valores representan los principios o creencias que son más importantes a medida que persigue su Visión. Guían las decisiones y compensaciones diarias.

Dicho valores pueden incluir cosas como "tiempo del servicio", "usabilidad", "confianza", "éxito del cliente" e "innovación". ¿Qué valores te vienen a la mente al pensar en los principios necesarios para lograr su Visión? Al escribir sobre tus valores, considera:

  • ¿Cuáles son los tres valores más importantes a medida que persigue tu visión?
  • ¿Cómo describir esos valores para que todos tengan claro lo que significa vivirlos?

  • ¿Cómo guiarán estos valores sus decisiones y compensaciones diarias?


Ejempl
o:

  1. Cuidar de la privacidad de las personas. El derecho a la privacidad en la Constitución Española está compuesto por tres derechos fundamentales: el derecho al honor, el derecho a la propia imagen y el derecho a la intimidad. el derecho a la intimidad es el que más interactúa y se relaciona directamente con el concepto de privacidad. En ese sentido, cualquier intromisión ilegítima en la privacidad de una persona tiene una evidente repercusión sobre su intimidad, y probablemente también en su honor y en su propia imagen.

    Protegeremos todos los ordenadores y programas con contraseñas, copia de seguridad de toda la información del despacho fuera de la oficina, VPN para accesos remotos, contar con los antivirus correspondientes y tener firmados todos los contratos de encargado del tratamiento de datos.
  2. Empleados más felices fomentando la conciliación personal y familiar. Facilitar ausencias retribuidas por asuntos como colegio de los niños o desplazamientos para acudir al banco, notaría o Administraciones Públicas.
  3. La confianza. Conocer bien a nuestro interlocutor y sus necesidades. Estar bien informado: Es importante que el cliente perciba que te has informado de su actividad (qué hace la empresa, dónde está ubicada, qué trayectoria lleva, etc.) antes de la reunión. Eso le dará la sensación de que te has preocupado por él y has dedicado parte de tu tiempo a su empresa.
    Conocer bien la normativa: Debes de conocer lo mejor posible los servicios que vendes y cómo encajan en las necesidades de tus clientes.

    Decir siempre la verdad y comunicar con asertividad, evitando el conflicto. Tu cliente no confiará nunca en ti si no le dices la verdad.

    El cliente pueda ponerse en contacto de una manera sencilla cuando lo necesite. 
    Para solventarlo, hay que proporcionarle un buen servicio al cliente instalando un sistema de atención mediante la proporción de múltiples canales de comunicación como RRSS, chats en vivo, correo electrónico, número de teléfono, etc. Si el cliente puede ponerse en contacto mediante uno de dichos medios y, resolverle sus dudas o inquietudes, se conseguirá un cliente satisfecho.

    Coherencia en lo que hacemos, lo que decimos, cómo lo hacemos y nuestra imagen personal.

  
Métodos
Para lograr la visión se establecen las siguientes acciones (ordenadas por orden de preferencia): 

Ejemplo:

  • Contratar a personas adecuadas.
  • Formación del personal.
  • Digitalización y procesos.
  • Servicio proactivo y cuidando los detalles. 
  • Especialización por área de práctica y sectores.
  • Colaboración y asociaciones

  • Escribir artículos en el blog.
  • Creación de una marca
  • Sitio web profesional
  • Omnicanalidad

Obstáculos
Los obstáculos son cosas que bloquean nuestro progreso, se interponen en el camino o dificultan el logro de la visión del despacho. Identificar los obstáculos nos ayuda a anticipar los desafíos y a considerar de manera proactiva cómo superarlos.

Ejemplo:

A continuación se establecen los principales obstáculos para el despacho profesional (ordenadas por
orden de preferencia):

  • Encontrar al equipo adecuado.
  • Dificultad de estar al día en la legislación, muy cambiante.
  • Rotación de personal.

  • Fidelización del equipo.
  • Poca motivación del personal
  • Apremio de los clientes sobre sus trabajos
  • La “soledad” del profesional o socio único
  • Bajas de Clientes.
  • Captación de nuevos Clientes.
  • Cambios tecnológicos.
  • Equivocaciones o despistes técnicos
  • Capacidad de adaptación del personal
  • Gestión y Atención del Cliente
  • Pérdida de confianza del Cliente
  • Coordinación entre departamentos / profesionales

Medidas
Las medidas te indican cuándo has logrado el éxito o completado con éxito sus métodos. Se centran en los resultados medibles de tu trabajo, no en tus actividades diarias. Un sabio sabio dijo una vez: "Si no puede medirlo, probablemente no comprenda lo que está tratando de lograr".

Ejemplo:

  • Aumentar la facturación un 20% de forma anual.
  • Conseguir un margen del 50% entre facturación y gastos de personal
  • Formación anual de 40 horas/persona/año

  • Satisfacción del Cliente superior a un NPS de 60.


El éxito depende de la comunicación constante y la alineación completa. Piense en los objetivos generales de su organización o en un desafío actual dentro de su organización y descubra cómo puede alinear los pasos para tener éxito en tu esfuerzo.

Podcast #205

Convertir una idea en realidad. Diseña tu plan empresarial

Autor: José Pedro Martín

Apasionado por los Procesos y la Tecnología en los Despachos Profesionales. Fundador y director del Centro de Innovación de Despachos Profesionales.

Asesora a empresas líderes en el sector de los despachos profesionales, investigador e inversor en proyectos tecnológicos. Actualmente inspira y ayuda a los directores de los despachos profesionales en la implantación de tecnología